Politica de anulare și rambursare
Ultima actualizare: 20 octombrie 2026
Această politică se aplică tuturor înscrierilor la cursuri, workshopuri, seminarii, webinarii, congrese și conferințe achiziționate prin CURSURI.DDI.RO, platformă administrată de DEROM DENTAL INTERNATIONAL S.R.L. Poate fi consultată oricând, inclusiv înainte de efectuarea plății.
1. Dreptul legal de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014, în calitate de consumator ai dreptul de a te retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a invoca vreun motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului (data confirmării înscrierii pe email).
Dreptul de retragere se exercită integral atunci când evenimentul are loc la mai mult de 14 zile după data înscrierii.
Dacă data evenimentului cade în interiorul celor 14 zile, se aplică scara de anulare de la punctul 3, pentru că serviciul începe să fie prestat înainte de expirarea termenului legal. Prin confirmarea comenzii într-o astfel de situație, îți exprimi acordul expres ca prestarea serviciului să înceapă înainte de împlinirea termenului de retragere.
2. Cum anulezi o înscriere
Trimite o solicitare scrisă la cursuri@ddi.ro, cu:
- numărul comenzii sau codul de înscriere;
- denumirea evenimentului și data;
- numele participantului;
- motivul anulării (opțional) și, dacă este cazul, contul IBAN pentru restituire.
Data anulării este data la care primim emailul. Confirmăm primirea în maximum 48 de ore lucrătoare.
3. Scara de anulare și sumele restituite
Pentru anulările care nu intră sub dreptul legal de retragere de la punctul 1, se aplică următoarele:
- Cu peste 14 zile înainte de eveniment — se restituie 100% din suma plătită.
- Între 8 și 14 zile înainte de eveniment — se restituie 50% din suma plătită. Alternativ, poți transfera integral suma către alt eveniment din platformă, în următoarele 12 luni.
- Cu 7 zile sau mai puțin înainte de eveniment — suma nu se restituie, pentru că la acest moment locurile, materialele și logistica sunt deja angajate. Poți însă transfera locul unui coleg (punctul 4) sau poți primi un credit egal cu 50% din sumă, valabil 12 luni pentru orice alt eveniment din platformă.
- Neprezentarea la eveniment, fără anunț prealabil — suma nu se restituie.
La atelierele practice cu număr limitat de locuri și kituri nominale, termenele de mai sus pot fi diferite. Când este cazul, condiția specifică este menționată explicit pe pagina evenimentului și prevalează asupra acestei scări generale.
4. Transferul locului către altă persoană
Poți transfera locul unui coleg, gratuit și fără restricții de termen, până cel târziu în ziua lucrătoare dinaintea evenimentului. Trimite-ne pe email numele, prenumele, telefonul și emailul noului participant. Certificatul de participare se va emite pe numele persoanei care participă efectiv.
5. Anularea sau reprogramarea de către organizator
Dacă anulăm sau reprogramăm un eveniment, te anunțăm imediat și alegi una dintre variantele:
- participarea la noua dată, fără costuri suplimentare;
- transferul sumei către alt eveniment;
- restituirea integrală a sumei plătite, în maximum 14 zile de la comunicare.
Nu acoperim costurile de transport, cazare sau alte cheltuieli conexe pe care le-ai făcut pentru participare. Îți recomandăm să confirmi desfășurarea evenimentului înainte de a face rezervări nerambursabile.
6. Termenul și modalitatea de restituire
Restituim sumele în maximum 14 zile calendaristice de la data la care acceptăm cererea de anulare.
Restituirea se face prin aceeași metodă folosită la plată: dacă ai plătit cu cardul, suma se întoarce pe cardul folosit la plată, prin procesatorul EuPlătesc.ro; dacă ai plătit prin ordin de plată, suma se virează în contul din care a venit plata sau în contul indicat de tine în scris. Nu percepem comisioane pentru restituire.
Intervalul în care suma apare efectiv în extrasul tău depinde de banca emitentă a cardului și poate ajunge la câteva zile lucrătoare după procesarea restituirii de partea noastră.
Pentru sumele restituite se emite factură de storno, transmisă pe email.
7. Evenimente online
La webinarii și cursuri online, dreptul de retragere de 14 zile se aplică până în momentul în care primești linkul de acces și materialele. După transmiterea acestora, serviciul se consideră prestat în măsura conținutului livrat și se aplică scara de la punctul 3.
8. Reclamații
Dacă nu ești mulțumit de modul în care a fost soluționată o cerere de anulare, scrie-ne la cursuri@ddi.ro. Răspundem în cel mult 15 zile calendaristice. Te poți adresa și ANPC, prin procedura SAL, sau platformei europene SOL.